网友“米米”：

您好！

您关于实验幼儿园2022下半年保教费退费的留言已收悉，市教育局高度重视，迅速安排学前科工作人员进行了调查处理。现将有关情况回复如下：

一、关于退费问题：经调查，天门市实验幼儿园已于2022年11月26日根据《教育部幼儿园收费管理暂行办法》第十五条规定，按照已发生的实际保教成本按天数结算退还给幼儿家长。因该幼儿已转园，老师未能及时与家长沟通，产生误会，目前已跟家长解释清楚。

二、关于学前科电话无人接听问题：学前科工作人员2月27日至3月3日下乡开展全市幼儿园工作检查，未能及时接到咨询电话，深感歉意。后期我们将改进工作方式，确保沟通渠道畅通，办人民满意的学前教育。

   感谢您对天门教育的关心与支持！

天门市教育局

                                 2023年3月7日