1月21日19时许，本人在东湖路文学泉路口车站等候2路（内环）公交。几分钟后，一辆车牌号为鄂R134AZ的公交接近，此车辆显示牌开启，处于运营状态，于掌上公交也能查到。我两次招手示意乘车，但该车没有停靠载客，反而加速离开。大年三十的晚上，大家都想要快点回家。但该司机不负责任，拒绝载客的行为让乘客和市民的出行变得非常不便利。望贵单位查明原因，给市民一个合理的解释和改进方案。谢谢！
网友“李华”：
您好！
针对您反映的情况，我局高度重视，立即安排市交通运输综合执法支队进行调查。经查，1月21日19：14分，2路公交车鄂R134AZ途经东湖路文学泉站时未停靠，您反映的情况属实。为此，我局已约谈企业负责人，要求其加强从业人员服务质量教育培训，规范服务，到站停车。同时，企业已对当班驾驶员进行约谈和批评教育，并在企业内部进行了通报，告诫全体驾驶员要提高服务意识，耐心细致观察站点周围乘客动向，到站停车，为乘客提供良好的乘车服务。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2023年1月27日
鄂公网安备 42900602000102号
