我是竟陵华府小区1栋2单元业主，11月7日我小区有业主被困电梯1小时有余，后致电电梯维保公司方才被解救，一周之后（11月13日）小区物业经理解释说，1栋电梯钢缆损坏需要重新换整套钢缆，费用大概两万多元，并且说要动用小区维修金。
截止目前2022年11月22日，物业方面没有任何进展反馈，让其联系电梯维保公司提供维修清单，也一直推脱，整栋小区一百多户业主现在靠一部电梯出行，已经严重影响工作和生活，并且小区三年前变压器火灾烧毁后一直没维修。可以说这个物业是非常的不负责任，不作为。
恳请领导明察，为民解忧，非常感谢！
网友：天门的孩子
您好！经我中心调查，11月7日小区1栋1单元电梯有人被锁在内部后，物业企业工作人员在10分钟之内已及时赶到现场，但电梯锁芯损坏，不能使用应急钥匙打开电梯门。为此物业企业及时联系电梯维保公司来进行解救，整个解救过程不超过30分钟，后续维保公司更换电梯锁芯花去30分钟，此次电梯停运又恢复正常一共花费一小时，并不是业主被困在电梯内一小时。
11月13日经过电梯维保公司检测1栋2单元电梯钢缆损坏，必须进行更换。物业企业已将电梯维修方案与小区内业主委员会商议，待该维修方案取得该楼栋业主认可后向我中心住宅专项维修资金管理所申请。
小区内变压器损坏涉及到全体小区业主利益，该物品的维修需征求小区全体业主意见，现物业企业正与业主委员会商议具体维修方案，待维修方案取得一致意见后，将在小区内进行公示，后续依据业主维修意见进行处理。
天门市住房保障服务中心
2022年11月28日
鄂公网安备 42900602000102号
