我家燃气表20天就要换电池,给燃气公司报修多次了,今天来的一个维修工更奇葩一来就要求我们自己换装燃气表,请问我们换装不到一年的表都修好多次了,还要我们自费,我们就提出了一点异议维修员扭头就走,这是处理事情的态度吗?
网友:大侠
您好!收到您反映的问题后,我局高度重视,立即调查核实,现回复如下:
经核实,4月13日收到您反馈的表具要频繁更换电池问题后,中燃公司即派工作人员上门拟维修处理,现场核查后发现表具使用正常。当时您女儿在家,工作人员向其解释继续观察如有问题随时联系处理。后您妻子再次要求工作人员上门检查处理,工作人员于14:00左右再次上门检测表具无异常,为解除您疑虑,工作人员现场更换新的电池与您协商继续观察,您表示无异议。
我局已与您电话联系,并告知您若后期仍有异常可与我局联系,我局将督促中燃公司及时处理。同时,我局已督促中燃公司加强工作人员业务培训,提高与用户的沟通解释力度,提升用户满意度。
给您带来的不便深感抱歉!
天门市住建局
2024年04月24日