上周一去政务中心办理业务，顺便在二楼税务局领号咨询购房抵个税和现在购房税务政策，一男性工作人员直接让我去一楼大厅咨询。今天周三下午四点左右又打算领号咨询下个税业务，一男性工作人员（上周一办理业务的同一个人）在取号机旁边玩手机，看到我过来领号，我说咨询个税业务，直接让我在税务APP操作，也不问我具体什么个税业务能不能在APP上面操作。我本人直接走了！两次在政务中心，同样是很简单的咨询，一楼不动产窗口还可以，二楼公积金窗口很专业，公积金旁边的税务局印象非常差（不知道是整体差还是这是我遇到的这个工作人员不专业），税务可以查下监控看看
网友：123
您好！
很抱歉给您的业务办理造成了不便！收到您反馈的“新政务中心二楼税务局工作人员不专业”的投诉，市政务局第一时间对天门市税务局第一税务分局进行调查掌握了当天的具体情况，您所反映的问题属实。第一税务分局负责人对责任人进行了批评教育，并组织召开了分局作风整顿专题会议。分局分管大厅业务的副局长就此事在会上进行了通报。被投诉工作人员在会上也进行了深刻检讨，对其本人在工作期间，没有遵守工作纪律，外在形象散漫，没有严格落实首问负责制和一次性告知承诺工作制度，给纳税人带来不良的办税体验深感自责和愧疚，表示将以此为镜以此为尺改进工作作风，努力提升业务水平和服务质量。从即日起税务窗口开展为期一个月的作风纪律整顿，着重提高税务窗口前台工作人员办税服务能力，提升纳税人办税服务体验感。
下阶段，市政务局将继续督导各进驻单位窗口严格遵守政务服务中心窗口管理制度和规范，以最好的状态、最优的服务、最振奋的精神服务好每一位群众。
天门市政务服务和大数据管理局
2022年11月23日
鄂公网安备 42900602000102号
