我是一名残疾人，在天门南站坐车，手上带一个代步车，刚开始第一个司机说这个东西要另外收8元，过没10秒钟。天门到天门南刚刚到，司机说要收10元，要我一起给18元，说是领导规定的，我想有文件出来吗？而且一直催我交费，服务态度极差。我只是想当时忍着，不想给你理论，不想影响大家心情，希望交通部门给一个说法，好好管理一下169公交师傅们。
网友：无辜老百姓
您好！
针对您反映的问题，我局安排市交通运输综合执法支队进行了调查，经查，您反映的情况属实。按照《湖北省汽车运价规则实施细则》相关规定，残疾人旅客可免费携带自用残疾专用车（非机动车）1辆。我局已督促公交公司退还多收取的10元钱，并约谈了企业负责人，责令企业严格加强公交从业人员的教育培训，切实维护残疾人等特殊人群的合法权益。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2022年08月26日
鄂公网安备 42900602000102号
