网友：李先生

您好！我中心工作人员8月3日到小区就您所反映的问题进行调查并与物业企业负责人进行座谈，对这些问题回复如下：

一、小区东门千禧酒店用铁皮搭建临时建筑用于堆放杂物多年，虽物业企业并无执法权但仍然多次与酒店负责人联系让其拆除。此次，如酒店仍不拆除临时建筑，我中心要求物业企业将该事宜上报综合执法部门，由综合执法部门依据相关条款进行处理。

二、千禧酒店产生的垃圾影响周围业主正常生活，物业企业让其将厨余垃圾以及其它垃圾进行分类，物业企业将及时对垃圾进行清理保证周围业主不受到影响。

三、针对业主反映的电动车停车位、充电位不足的问题，小区按照原有设计并未预留该区域，为满足小区业主电动车充电问题，经过多数业主意见，开发企业与物业企业拟在幼儿园旁、11#-12#楼之间以及小区三期空地修建电动车停车位以及充电设施。

四、小区地下停车库在一期、二期以及三期主干道、出入口均安装有规定数量的监控摄像头，可以对多数区域进行监控，如监控损坏，开发企业以及物业企业会及时进行维修与更换。

五、地下车库车辆存在乱停放问题，物业企业负责人承诺会让保安增加巡查频次，督促业主规范停放车辆，对于乱停放、占用他人车位的车辆将及时联系车主让其挪动车辆。

六、针对小区内环境卫生，物业企业已将小区按照区域划分给各保洁员，让各位保洁员定期对各区域进行清理，如有存在清理不及时以及清理不完全的现象，业主可向物业企业办公室反映，物业企业将及时指派保洁员去清理。

七、对于物业企业工作人员与业主冲突，物业企业负责人表示工作人员与业主交流时存在言语过激，导致双方出现口角冲突，不存在故意污蔑业主的心理。物业企业已与该工作人员座谈让其在今后工作中注意工作用语，不要与他人冲突导致产生不必要的误会。同时，物业企业也将强加员工内部管理，应时刻注意自身言行，不断提高服务意识。

八、小区内物业服务费收入、开支以及公共收益均在小区公告指示牌进行公示，该部分内容每半年进行一次公示。我中心工作人员8月3日在公示栏检查，物业企业已将2021年全年度情况进行公示，我中心要求尽快将2022年1-6月的相关情况进行公示，并于2023年1月公示2022年全年情况。

九、小区内路灯均完好，能正常运行，但是路灯灯泡功率降低导致小区道路较暗，现物业企业正在拟定小区路灯灯泡更换计划，待小区灯泡更换完毕，小区道路较暗问题将得到缓解。

天门市住房保障服务中心
2022年08月05日