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投诉南德荟景湾小区建设单位及物业服务企业违反湖北省物业服务和管理条例
无名只认
无名只认

我是南德荟景湾小区一名普通业主,要投诉南德荟景湾小区建设单位及物业服务企业违反湖北省物业服务和管理条例,请房产行政主管部门严格按照湖北省物业服务和管理条例督促相关企业落实法定义务。

违法事实:一、该小区分别于2021年2月、10月分两期交付业主。但截至2022年3月,小区内地上停车位数量不满足规划的228个,且规划中明确的88个非机动车充电桩一直未建设完成。该行为违反了物业服务和管理条例第四十三条规定,物业费用应当由建设单位承担。

二、自2021年2月一期业主交付以来,物业公司从未对业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况、住宅专项维修资金使用情况,物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况进行公示,违法了物业服务和管理条例第三十八条规定。

三、物业再未召开业主大会、未征求业主意见情况下,擅自要求自2022年3月起征收停车管理费,该行为违反了物业服务和管理条例第五十三条、第五十四条规定。

有关诉求:

一、责令建设单位完成规划停车位及非机动车充电桩建设数量要求,在未完成建设前,物业费用由建设单位承担,前期收取的物业费用应当退还业主。

二、责令物业企业按条例要求每半年公示一次物业共用部位、共用设施设备经营所得收益和支出情况。

三、责令物业企业在召开业主大会并征得业主同意前,不得擅自收缴停车管理费,且前期收缴费用应当退还业主。

四、小区内房屋已分别于2021年2月、10月分两期全部交付业主,满足湖北省物业服务和管理条例第二十条 一二条要求,街道办事处应当组织召开首次业主大会会议。

2022-3-7 17:06
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网友:
您好!对于您的问题回复如下:
一、小区在交付之前,需要经过多部门验收,通过验收后依据双方购房合同中约定条款进行交付,物业服务费依据《湖北省物业服务和管理条例》第四十二条之规定, 前期物业服务合同生效之日至物业交付之日的前期物业服务费用,由建设单位承担;物业交付之日后的前期物业服务费用,由业主承担。
二、对于小区内物业企业人员信息,物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等均在物业企业办公室张贴;消防、监控等巡查日志均可在物业企业办公室查看;电梯、维保公司等信息在电梯内以及物业企业办公室均可查看;小区内停车位租赁情况在物业企业办公室可查看;该小区属于新交付小区,相关建筑以及公共设施均在保修期内,不得使用住宅专项维修资金,因此该小区并未支取使用住宅专项维修资金。各户业主缴纳物业服务费属于私人信息,不得随意公开,因此只有收取物业服务费信息以及小区内其他公共收益、支出可半年进行一次公示,该公示内容除每半年进行一次公示外也可直接到物业企业办公室查看。
三、依据业主签订的《前期物业服务合同》中第四章第八条之约定,乙方可以收取停车费。且小区内相关收费标准、收费内容在房屋预售前已取得市价格主管部门备案。如小区业主要求更改《前期物业服务合同》,可召开业主大会重新制定《物业服务合同》。
四、如小区多数业主有成立业主大会的需求,可向我中心申请成立小区业主大会,并在社区居委会的组织参与下按照规定选举成立。
苏拥军 2022-3-10 18:12
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