我母亲60多岁，很多年前在宝安商城对面的建设银行网点开立的银行储蓄卡，因为银行卡遗失，今天白天冒雨去开户行补办银行卡，宝安商城对面的建设银行工作人员表示他们只能补办开户一年左右的银行卡，因为我母亲的银行卡开立时间超过1年多，他们不给补办，让我母亲去船闸下面的建设银行补办，我母亲又冒雨走到船闸下面的网点去申请，船闸下面的网点说他们不是开户行不能办理，只能去开户行才能补办。2边推托。请问你们建设银行的银行卡为什么在你们的网点不能补办，不给补办。让一个60多岁老人出去跑了一圈无功而返。请问你们的母亲平时是不在外面办业务吗？还是你们建设银行没有补办银行卡这个业务。   希望你们回复这个银行卡我们到底应该去哪里补办并对我母亲做出道歉。