网友“平安是福”：
    您好！
    针对您反映的问题，我局高度重视，安排运管局进行调查。经查，3月14日中午14:08分，2路鄂R130AZ公交车途经陆羽广场站后，在陆羽广场和陆羽剧院之间的红绿灯路口，等待道路交通信号指示灯时，车内一老年乘客带的2岁小孙子因着急要小便，于是恳求驾驶员打开车门行个方便，无奈之下驾驶员打开车后门，这时投诉人见机从后门下车，与一辆路过的电动车相擦，无人员受伤，情况属实。针对当班驾驶员不在公交站牌停车开门的行为，公交公司约谈驾驶员进行了批评告诫。
    下一步，我局将督促公交企业将在月度驾驶员培训会上分析此类投诉事件，严格要求驾驶员文按照公交站点停车下客，规范运营服务、注意行车安全，确保为乘客提供安全、优质、便捷的出行环境。
                             
                              天门市交通运输局
                               2021年3月17日