本人于2021年2月17日早晨乘坐鄂JA3909天门至广州的长途客运班车。客车在2月18日不到凌晨1时便停在湖南省郴州市苏仙区良田收费站附近的湖北一家人天门饭庄。抵达该处后司机蛮横要求所有乘客下车,直至过了凌晨5时才让乘客重新进入车内。当日凌晨时分寒气袭人,天气寒冷,气温不到10°C,根据手机软件显示仅6度气温,冻得人受不了,但该车司机全然不顾全车乘客的合理诉求,强制将大家赶下车受冻。(最多也只能呆在餐厅内,但仍然寒冷)。现恳求监管部门查明事实,还我们乘客一个公道,强烈要求当事人出具说明并正式道歉。