本人于2020年10月上旬在景天建材市场扬子地板店铺看中了一款地板，当时因为在做活动，经熟人介绍才选择了扬子地板，本以为熟人加活动可以拿到适应的力度优惠，于是在10月20日就微信转了2000元定金给店铺销售员王某，活动规定交了押金的客户签单成功是有金蛋送的，金蛋价值约50元，在活动当天（10月24日）可以上台敲金蛋（有洗洁精、卫生纸等礼品赠送），可是本人在微信上询问王某，她的回答是扬子地板的金蛋已送完，事实是当我回店铺准备再次询问有无金蛋的时候，看见王某给扬子地板其他客户金蛋券，本人猜想应该是提前预留的，于是就没有继续询问。

10月25日再次前往店铺签订了合同（拍照保存）。因为本人未从事装修行业，过了几天，和本人的舅舅（正规装修公司的员工）再次前往扬子地板店铺确定除地板之外的相关专业事项（过门压条、踢脚线等），刚好王某不在店铺，于是和店铺的另一位自称店铺老板的男士协商了相关事宜，我舅舅看中了一款踢脚线，该男士说是需要另外收费的，于是我们选择了一款不需要另外收费的踢脚线，当时这位男士承诺给我们的是全屋踢脚线免费送，其他项目（过门压条等）也均选用扬子地板店铺免费的。

2021年1月11日，本人家装修接近尾声，我联系王某1月12日上门装地板，中间王某说安装师傅的安装费是50元，因疫情期间，安装费需要加50元，我表示理解也同意了。2月3日，王某微信联系我收尾款（3094元），发来却是另外一张合同，上面写着房间里的踢脚线免费送，房间外的踢脚线要收费（15元一米），我疑问怎么合同又换了一张，里面的收费项目也不一样了，而且就算收费，15元一米踢脚线也贵了点（行业价免费送的踢脚线10元一米），王某的回答是先前的合同字迹缭乱，以她发给我的为准，15元一米一分钱都不能少，如果要少就上门将房间外的踢脚线拆掉，在我再三询问和协商下，最后她同意尾款付3000元，并以威胁的口气让我立刻用微信转她。

我的诉求：

1.疫情期间安装费翻倍，是否合理？

2.扬子地板店铺员工前后承诺不一致，消费者权益如何保障？

3.扬子地板老板王娇威胁消费者，本人精神损失，扬子地板如何赔偿？

4.收费的踢脚线435元是否可以退回给本人？