网友：
　　您好！
　　非常感谢您反映问题，让我们看到了工作中的不足。您反映的表上显示5.7元实际收了7元的问题，属于正常现象，由于油价高涨，我们市里出台了加收１元燃油附加费的政策；您反映的从星星大桥到城西中学收１０元的问题司机的理由不存在，属于违规收费。针对您反映的问题，我们一是将进一步加强整治力度，增加流动检查频次，扩大流动检查范围；二是从严加强司机特别是代班司机的教育与培训；三是从严进行处罚，发现一起严肃查处一起，决不姑息。同时，希望您提高维权意识，及时拨打举报电话９６５９５,向我们举报违规的出租车和司机，以利查处。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市交通运输局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１１年１１月２９日