网友“孤独的雨”：
    您好！
    针对您反映的情况，我局高度重视，安排运管局进行了调查。经查，您反映的情况属实。对此，我局约谈了公交公司负责人，责令公交公司加强整顿，对当班驾驶员的不文明服务行为，进行批评教育，并按照公司《驾驶员管理规定》给予处罚。下一步，我局将督促公交企业加强对驾驶员的职业道德教育培训，严格要求驾驶员做到文明服务、礼貌待人，提升服务质量，为市民提供安全、舒适、优质的乘车环境。
    感谢您对交通运输工作的关心与支持！
                               天门市交通运输局
                                2021年1月26日