“讨厌的思”网友：
　　　您好！
　　　自去年11月以来，在市委、市政府的领导下，我们扎扎实实地开展了以公交车、客运出租车公共交通服务环境为重点的整治活动，出租车运营打表计程，收费给票，服务行为明显规范。但也不能否认仍有少数司机特别是代班司机做得不好、不规范。
　　针对您反映的情况及结合我市公共交通服务环境的实际，我们将进一步加大明察暗访和信息收集，时刻保持高压态势，深入推进公交服务行业专项整治工作，促进行业管理法制化、服务巡查经常化、案件处理程序化、运输经营规范化。一是继续加大运输市场巡查力度，严厉查处违规经营行为。二是规划出租车停靠载客点和规划出租车停靠专用通道。三是完善出租车运输市场准入和退出机制，深入开展客运出租车公司质量信誉考核及出租车驾驶员诚信计分考核，取消违规企业和驾驶员从业资质。四是完善客运出租车违规经营监督举报有奖机制，激励市民参与齐抓共管。五是完善城市公交服务功能。我们已经在与有关厂家调试公交车车载视屏语音报站提示服务系统，待调试成功后，再全部完善公交车语音报站功能，提升城市公交车服务功能。六是进一步创新工作机制和工作举措，逐步推进“两整”活动由突击性、专项性治理向常规化、持续化监管转变，不断改善公共交通运输服务环境，重塑良好交通公共服务形象，全力打造好我市城市公共交通服务的靓丽名片。
　　感谢您对交通工作的监督与支持！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天门市交通运输局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１１年１月１７日