网友“为人民服务”：
    您好，
    您反映的“艾垸村自来水安装及收费”问题已收悉，现回复如下：
    收到您反映的问题后，我镇供水专班立即组织水厂负责人到现场进行核查。
    对于水费收取问题：水厂严格按照《天门市农村供水工程维修养护资金使用管理办法》实施，为确保水厂正常运行，每月收取保底水费，目前是以年度结算。针对您反映“几年不在家，没用过水”的问题，镇供水专班要求水厂及用户双方协商，对无法正常供水的地区给予减免。
    对于400元管道、水表安装费的问题：经了解，为解决艾垸村末端长期缺水或水压不足问题，市局把艾垸村列为2020年供水提升项目村，并全面施工，对主管网全面改造。入户提升工作由水厂进行，由于以前水表、入户管道老化并已达到服役年限，不少水表漏损不能正常使用，需更新。水厂收取智能水表、配件、水表井，人工安装费成本核算为400元/户，确保安全饮水提升工作取得效果。
    对于安装及收费人员态度问题：镇供水专班要求水厂加强人员管理，切实提高服务水平。
    感谢您对镇政府工作的支持与理解！
                                                                                               汪场镇人民政府
                                                                                               2020年8月19日