尊敬的网友“随缘”：
    您好！
收到您留言反映的问题后，我局领导高度重视，工作人员及时与您联系，对事情经过进行调查处理：
2020年4月，湖北省开展退役军人和其他优抚对象的动态信息采集工作，是以户籍所在地村（社区）退役军人服务站为主，分配辖区退役军人密码的方式进行采集。对于前来我局咨询动态信息采集工作的退役军人，因涉及退役军人个人密码，我们安排专人在负责帮助退役军人进行动态信息采集。您来我局咨询，我局工作人员最初对您的需求了解不清晰，误以为需要进行优抚系统的信息采集，在了解要进行的是动态信息采集后，又安排了专门负责动态采集的同事帮助采集。在此过程中给您造成不便，我们深感抱歉！已对工作人员进行了批评教育，要求其在服务工作中要更加细致，转变服务态度，认真倾听广大退役军人需求，更好地服务退役军人。
感谢您对退役军人事务工作的关心和支持!
2020年5月27日