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瘫痪老人老年卡密码忘记,导致钱无法取出
泥巴男人
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      你好,我妈妈因病瘫痪,5月22从协和办理出院手续,协和医院有一笔退款打到我妈妈名下的农业银行的老年卡上,因密码忘记导致钱无法取出。后来我爸爸拿着我妈妈的身份证和户口本找横林农业银行的工作人员协商,他们依旧不如办理,要求我妈妈到场才能给办理解锁手续,而且态度恶劣,百般推诿。

        在以人为本的大环境下,横林农业银行的工作人员丝毫不考虑病人的苦衷,要一个行动不便的瘫痪病人自己去办理,作为一个困难家庭,没有交通工具,路途遥远,无法成行,而且这钱还等着救命;万般无奈的情况下,我只能借助这个平台反映情况,希望问题能得到解决,万分谢谢!

2019-5-27 14:37
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尊敬的网友:
    经了解,你爸爸在未说明特殊缘由的情况下,要求凭身份证和户口本重置你妈妈的存款密码,银行工作人员按制度规定没有受理。5月28日通过农行主动沟通,农行在总共只有二名柜员的情况下,关闭一个窗口,抽出二名员工,不顾路途遥远,上门为你爸妈办理了授权受托和密码重置,问题现已妥善解决。我们非常理解你的心情,希望你能满意。理解万岁!
何金堂 2019-6-3 15:42
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