网友您好！
    您的来信已收悉，现回复如下：
    1、关于乱收费的问题。湖北省关于医疗机构病历管理规定（2013年版）国卫医复（2013）31号文件第23条有明文规定：医疗机构复印资料，可以按规定收取文本费。
    2、关于要求您出示身份证的问题。病历资料属患者隐私，《国家医疗机构病历管理规定》（2013年版）第18条，明确规定，复印病历，必须持本人身份证。
    3、关于服务态度问题。市妇幼保健院将进一步加强医护人员的教育管理，提高医护人员与病人之间的沟通能力，树立以患者为中心的服务理念，加强全院干部职工作风建设，给广大患者营造一个良好的就医环境。
    4、鉴于当事人王某工作作风生硬，服务态度欠佳，为教育本人，警醒全院干部职工，按照医院相关制度规定，给予王某罚款200元，全院通报批评的处罚。
                                                                              天门市卫生健康委员会
                                                                                 2019年5月29日