我于2019年5月8号中午14点20左右去星星大桥下中国银行存钱，走进大厅看见ATM机前有两三人在等待办理业务。因我赶时间上班，就想到柜台请工作人员帮我存了算了，当时柜台有两人值班，一人在办理业务，另一人在和办理业务的人聊天。我就到没人办理业务的窗口办理，结果窗口工作人员说存款金额不超过两万要到ATM机办理，我就反问是不是有规定你们不办这种业务，他说是的。我想问银行是真的有条款说两万以下的金额不能到柜台存吗，在柜台人员没有办理业务的情况下也不能帮储户存一下吗？