2019年12月31日,我妈妈在东湖路邮政银行办理定期理财业务期间,被银行人员曾某诱骗,擅自篡改手机银行号码为自己手机号,在我妈妈不知情,不签字的情况下严重违规操作办理了15万保险业务。大约一个月以后,在我妈妈多次催逼下,才给两张电脑打印凭证。