我是九真镇一名贫困户。2018年10月,听说九真电信在装扶贫宽带,我就前去办理,工作人员说要我等几天。数天后,我再去办理,工作人员又说还要等几天。11月某天,我又去办理,他们却答复我说过期了,不能办理了。我真的很无语和寒心!请天门总公司领导明鉴,帮忙解决一下这件事。谢谢!