网友“枫叶”：
    您好！12月2日，我局收到你投诉关于东湖国际小区1栋1单元电梯运行上下声音很大的问题后，我局工作人员对该小区1栋1单元的2部电梯进行了全方位核实检查，发现您诉称问题情况属实。电梯因导靴和导轨之间的压簧间隙不一致，未调整好，而导致电梯运行有异响。
    我局工作人员责令使用单位联系电梯维护保养公司对存在问题的电梯进行了维修，消除了异响。目前电梯正常使用中。感谢您对电梯安全工作的支持，如再发现电梯安全隐患，可随时拨打12365举报投诉平台电话。