网友“xiao小”：
    您好！ 
    收到您留言反映“我家小馆视食品卫生为儿戏”的投诉问题后，我局执法人员于2018年12月10日上午对大润发我家小馆进行检查，经调查您于2018年12月8日中午在大润发我家小馆进餐时，在火锅菜品中发现疑似虫子的物质，经与店家协商未果，投诉至天门网市委书记专属板。
    经调解，该店负责人向您赔礼道歉，承认工作中服务态度不好，菜品加工过程不细等问题，并退还您办卡费用，对本次消费免单，取得了您的谅解。下一步我局将加大对被诉单位的监管力度，提高监管频次，督促企业落实主体责任，切实规范经营过程中各项操作程序，加强菜品清洗粗加工、环境卫生等各工序管理，确保消费者饮食安全。
                                                                         天门市食品药品监督管理局
                                                                              2018年12月12日