2018年11月28日晚上19时左右，在东湖路天惠百货超市购物，所购物品中有一件抽纸货品，货架标签14.8元，支付完离开柜台后才发现该物品实际支付金额为20元，于是去服务台处理，要求赔偿，服务台负责处理的一个女服务员说此事超市和我们顾客都有错，只能做退货处理，我们不认可这个处理办法；随后服务台叫来一个男性负责人接手处理，此人非但不道歉，还很粗暴的说超市没有错，这就是20元的货，不予解释，态度极其恶劣嚣张。望工商局领导严肃处理，保障我们消费者的合法权益，谢谢！