网友朋友：
经调查，2018年10月10日客户持身份证来办理信用卡销户，客户表示没有信用卡，柜员接待该客户，通过客户本人有效身份证在核心系统进行信用卡销户处理，发送短信后，需要客户输入短信验证码，该客户表示没有收到验证码，与客户核对手机号码，客户告知该电话号码已经没有使用了，收不到验证码，该业务无法办理。
通过后台信用卡系统查询该客户程蜜所要求销户的信用卡只有一张，卡号为6227594225958426，已过期，系统显示卡失效日2014年4月30日，已是无效卡，信用额度为零，并将核查结果告诉了该客户。
10月19日我行工作人员再次联系该客户，并详细告知了现场销卡的程序，已预约客户10月22日到市行个人金融部办理人工销户手续，客户已表示配合认可。
                             中国银行天门支行
                             2018年10月19日