电信公司欺骗消费者 - 市委书记留言板

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电信公司欺骗消费者

电信老用户

今年6月份去营业厅续费，说好的129套餐不变，存360送480, 可是到了7月份却扣？169元，说是只有169套餐才能享受这个政策，当时续费不是这么说的啊，这就是赤裸裸的欺骗消费者，当时续费有几个公司领导在场，可以做证，恳请公司领导解决。

2018-8-16 18:06

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电信公司

贵网友：
    您好！现就您反映的问题回复如下：
    经查实，您今年6月办理业务时所续套餐确实为129元档位，因我公司营业人员系统操作原因导致业务办理出错。
    查明问题症结后，我公司工作人员立即与您联系，向您致歉，并退还了余额。
    我公司将进一步加大营业员培训及业务办理稽核力度，防止类似情况再度发生。再次向您致歉。
    感谢使用电信业务，我们将竭诚为您服务。
    中国电信天门分公司
    2018.8.17

杨磊 2018-8-17 17:31