网友186：
   您好！对于您反映的问题，我公司派专人进行核实，现就相关情况答复如下：
   一，目前，我公司标清机顶盒因厂家停产，市场上并无新的标清机顶盒供应。目前我公司更换的标清机顶盒均为维修但可以继续使用的旧机顶盒，并且，我公司对机顶盒的更换一直以来，无论新旧都是免费更换，从不收取任何费用。
   二、因业务发展，目前我公司还有高清机顶盒和智宝盒。这2种机顶盒厂家供应正常。但这是需要办理相应业务后，我公司再免费提供。据了解，当事营业员所说的300多元费用，实质是高清电视一年的收视费。
   三、你当时所提供的机顶盒贴标与系统反映的地址不是同一地址。因贴标反映该机顶盒在西湖周边，为方便服务，当事营业员从贴标建议您到文学泉营业厅办理是考虑您所居住地的网络维修需要。
   感谢您对我公司理解和支持！祝您生活愉快！