网友：
      您好！首先非常感谢您对天门12333工作的关注，并提出的宝贵意见，我们对给您带来的不便表示真诚的道歉。现将有关情况说明如下：
      2月23日，因省人社厅12333咨询服务系统调试，无法通过IVR语音播报来引导咨询者区分仙桃、潜江、天门（区号同为0728）三地的12333咨询热线，造成您的电话拨打到了天门市，另办公地点旁边有工地施工，所以噪音比较大，12333工作人员在接到咨询电话后了解到您在仙桃市参加医保想在天门市就医，涉及到异地就医的问题，由于各地的经办流程不同，报销政策存在差异，所以建议您拨打仙桃市人社部门的电话由参保所在地为您解答。
      谢谢您对我们工作的理解与支持。在以后的工作中，我们将会引以为戒，进一步提高服务质量和服务水平。
                                                                                    天门市人力资源和社会保障局
                                                                                           2018年2月28日