本人于2011年11月11日在天门市侨乡机动车驾驶员培训学校（天门侨乡开发区天岳大道）缴费3800元报名学习B2驾驶科目，中途科目二挂科，补交考试费后没有预约，刚好是快要过年。政策不做美，由于家庭条件年后出门打工，知道考试有效期3年。2013年元月驾照改革，天门没有B2这个考试项目。有些抱怨政策，但生活还是要乐观。在我提前知道的情况下主动联系驾校报名处电话得到的答复是‘不要紧，报名考试时间还有一年中途可能会重新开考’在2014年中感觉没有希望我主动来到驾校报名处，前台给我的答复是“你还是在等等，不能考的话我们随时把剩的钱（报名费减去理论考试科目一的）退给我。直到2015来到我再次去学校前台给我的答复是你把收据那过来驾校不会走，钱随时退以后学车也可以抵。中途一些事情直到2017年8月15日我有一次打电话咨询驾校前台说3年已经过去我的学车档案早就没有了。昨天我委托我哥拿着收据找到驾校退钱，驾校已时间太长不会给我退了，就一句话打发我。法治社会，找个说理的地恳请贵部门给我做主，希望学校拿出一个完美解决事情的方案来。麻烦劳烦贵部门了。