网友“依法纳税”：
    您好！
    您在市委书记专属板上留言“税务大厅人员，需要引入服务机制”的意见和建议已收悉。现回复如下：
    一、您所反映的问题引起我局领导高度重视。迅速组织办税厅开展作风整训，召开整改专题工作会议通报情况。责成办税服务厅立即整改，并制定措施具体责任明确整改方案，狠抓教育建设、作风建设、制度落实、考评追责工作。坚决杜绝服务态度傲慢，办税效率低下，工作作风浮燥、门难进、脸难看、事难办的现象。
    二、对承接办税服务的航信公司督促整改。虽然该公司是与我局不相隶属的外单位，但出于方便纳税人的考虑，免费为其提供办公场所。前段时期因修缮搬迁至临时地点，给纳税人造成不便，现已回迁到正式办公地点。另外，我局对该公司负责人进行了约谈，督促其加强管理，提升服务质效。
    三、切实加强办税厅管理。进一步落实市局领导座班制度，指导、协调办税服务日常工作和应急处置工作，市局纳税服务科和监察室每日开展督导检查，重点检查服务评价器在大厅的使用情况，工作人员上下班纪律、工作作风情况，和导税服务、咨询辅导、首问责任等制度办法的落实情况。
    四、着力构建优化服务长效机制。为了进一步落实“互联网+税务服务”，深化“便民办税春风行动”，减轻纳税人办税负担，解决办税服务窗口拥堵，等待时间过长等问题，我局正在全面推行网上办税、移动办税、自助终端机办税和邮政代办服务，引导和鼓励纳税人“多走网路，少走公路”。网上办税等服务平台宣传资料，既可在办税服务厅取阅，也可在湖北国税网上办税服务厅、网上纳税人学堂下载平台的操作手册和培训课件，欢迎广大纳税人免费下载使用。
    感谢您对我们的工作提出宝贵的意见建议，欢迎您继续监督和支持我们的工作！