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窗口工作人员态度冷漠
y9lv3
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国际酒店对面的农业银行服务态度真差,昨天去交医保,2号窗口工号1057板着一张臭脸说系统不稳定,交不了,当时时间已经过了4点,是交不了还是其他原因我还真的不好说,今天2点我又去,又是1057在值班,我凑到窗口去问,现在可以交医保吗,…我去,人家根本当你透明的,头都不抬,自顾自的做自己的事,我当时就火了,说你们什么态度啊,后面一长得像经理模样的人只是看了我一眼,竟然没帮着解释一下,从头到尾1057就没抬过头,这样的人还能为人民服务,这样的农行还能放心让百姓们把钱存在这里,有没有人管一下的啊

2015-10-24 16:04
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y9lv3网友:
    您好!对于您反映的问题,我行非常重视,第一时间调阅了监控视频核实情况,查找当事人。经核实,每天下午4点过后医保系统关闭不能交费情况属实,请各位今后在4点以前前来办理交费业务。您反映第二次去交费的情况,经查看监控视频,柜员和客户经理没有听见您的要求,故未能做出相应的反应。当然,柜员未主动询问您的业务需求也是有失热情迎客之道的,我行已对您提到的1057柜员进行了批评教育,并作出了扣减员工行为管理积分2分,取消年终评先资格的处理。希望您有空时多联系沟通,多提宝贵意见!
何金堂 2015-11-3 17:28
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