投诉人，姜新华，男，现年69岁，天门竟陵鸿渐居委会人，2014年9月3日下午2：30分，因长子在外地谋生，定于10月初结婚，前妻离异生有一子，现在的对象是福建厦门人未婚，按国家有关政策其可生养一孩，但当地计生部门要有男方原居住地出具本人生育情况，才能给准生证，我持一应证件，到民政局婚姻登记处，求其证实当时人离婚的协议书，小孩的具体情况，06年在民政局办的离婚证，应有档案可查，何况当时在办证时，是交了费的，民政局是有偿服务向当时人提供相当证据是她们应有的责任！但经办人百般刁难她有一万理由拒绝说：“上面规定要本人来（厦门）身份证，或者厦门公证机关委托书。”尽管我是当时人父亲，且持父子关系的户口本，但无能怎么请求，她就是不给办，无奈我只好找局领导反映、由于身体不太好，情急意乱将户口本遗忘在登记大厅柜台上，局领导董局长也说私人信息不得随意查看，几经交涉要我去找登记处张所长，办证厅与局长办公楼相隔一条100多米弯弯曲曲的小道三楼，我是一个古稀老人，而且是出血性脑梗死，高血压极高危二型糖尿病，腿脚不是很方便，我找到三楼张所长反映后，张要我户口本证实我与离婚协议人的父子关系，我在包里找不着心急如焚，忙跑到后院局长办公楼寻找无果，我又急忙跑到办证厅问办事员，当时在场的工作人员有五六人之多都不承认户口本在那，我再次返回局长办公楼，但已人去楼空下班了，心里很清楚，户口本肯定被办证厅那些公务员收藏了，无奈我只能回家，当晚是又急又气，整夜无眠。第二天24日早上，我搬动社会关系再到民政局办证厅，询问仍然无一人承认户口本的下落，我只好再到局院长办公楼求助，董局长说，如果真找不着可以去派出所拖一份，我5次由局长办公楼下来再跑到办证厅当我下到一楼台阶时，由于情急意乱视力不好，一脚踏空狠狠地摔了一跤，好一会才爬起来，我是一个高危病人，如果因些永远的站不起来呢？幸好我爬起来，但委曲的泪水早已模糊了我的双眼，在办证厅我电话要老伴（也是近70的人了）拿身份证到派出所拖户口本，想不到的是天门民政局的人欺侮戏耍老人，像这样的人，有什么资格还坐在公务员岗位上？

好地是派出所工作效率较快，老伴拖好户口本要给我送过来，我怕她不知地方下楼到门口候，大概5分钟，我搬的关系人下楼说：办好了户口本也找到了，她们说你态度不好……。我就不明白了我是求她们办事怎么就态度不好了？听到关系人的话后，我只有愤怒！如果不是我请求帮忙朋友在场，我会到办证厅与那帮“公务员”理论理论，前段时间不是宣讲政府职能转变。由管理型转为服务型，真的假的？

我的要求：

1、是谁藏了我的户口本。

2、我到民政局办证是否正当诉求？为什么刁难？

3、错误责任方要公开认错，赔礼道歉！

以上是我的投诉，要求，希望有关部门查实回复！谢谢！