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利用增值服务盗窃用户话费
泥地成佛
泥地成佛
电信利用增值服务，没有经过客户签字确认，多次捏造用户点播短信或者手机恶意软件点播，每月一日点播音乐盒或者旅游资讯克扣六元钱导致我单位座机手机欠费。多次投诉后依然无理扣费。2012，2013年扣费导致电话多次欠费。严重影响基层工作。要求电信无条件返还客户费用，认真遵守行业规则。
2014-6-8 20:56
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“泥地成佛”网友：
    您好！接到您反映的问题后，我公司高度重视并安排专人与您进行了联系。经查实，通过手机订购的增值业务可能系误操作引起，我公司已经为您取消了该项订购业务，并获得了您的谅解。
    谢谢使用电信业务，我们将竭诚为您服务。
                                    中国电信天门分公司
                                      2014年6月10日
2014-6-10 11:55
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