网友杨：
    你好！
    经我局运管机构初步调查核实，你投诉的车辆为天门汉羽公司客运班线车辆，车号为鄂R01825，你所反映的情况基本属实。
    目前，市运管局已责令天门汉羽公司对当班司乘人员进行停业整改和学习，并按照公司内部管理规定进行了处理。    
    下一步，我局运管机构将对该车违规行为进行深入的调查取证，并根据调查结论对客运公司及从业人员依法依规作出相应处理，规范客运从业行为，保护乘客合法权利。
                                                                                      天门市交通运输局
                                                                                       2014年2月14日