网友：才子
    您好！
    对您反映的问题我局派专人进行了调查，结果如下：
    您反映的情况属实。患者出院时医院应免费提供结算清单，经调查骨外科B区收取5元处置单，调查原因为当班人员不熟悉医院规定，做出的错误举措。市一医已按照医院工作质量考核标准对当事人进行批评、扣分处罚。同时，我们将查实患者住地，退还所收费用，并向患者及家属表示歉意。
  对老鼠的处理已与武汉猎鹰灭鼠公司合作；对蟑螂的处理，医院调查病区意见，反映所用药物效果不佳，已经更换新的药品，期待能有更好的效果。
    非常感谢您为我们工作提出改进的意见和建议。
                                                                     市卫生局
                                                                    2013.9.24