湖北省天门市移动汇实通营业厅，工作人员诓骗老人办理套餐。
2022.12月办理摄像头业务，有效期两年，两年期间多次去营业厅要求取消摄像头业务，工作人员以合约为由，拒绝办理业务，直到2024年1月，合约到期后没有工作人员通知接下来时间需要扣费，老人一直都没有使用过摄像头。因为合约在两年以来没有办法更改其他业务，到期后每月19元，多扣了两个月。现在要求该营业厅退还两个月19元费用，共计38元。
2024.3月底，老年人接到工作人员的电话，办理23元优惠套餐的业务，并且诓骗老人再次签合约，现在要求合约取消。
2024.4.30去门店沟通23元优惠套餐取消的业务，工作人员拒绝办理，说合约到期来退就行，但是合约到2026年，鉴于以上事件，老年人到时候不记得退，可能再次扣费。所以现在要求取消套餐。
网友：赵女士
尊敬的用户：您好！根据您反映的问题，我公司非常重视，安排专人进行核实，您对家人198****2183号码在我司办理业务存在质疑。1、您家人的198****2183号码于2022-02-13在我司办理2022年移动看家分月礼包营销24个月活动 ，活动期间免费使用，活动到期后按标准资费计费，办理业务经机主本人签字确认，机主于2024-03-12申请取消监控功能，2024-02—2024-03共扣费38元，计费无误。2、您家人的198****2183号码于2024-03-12在我司办理套餐直降23元24个月活动，办理业务经机主本人签字确认，如需提前取消该活动，可至业务办理营业厅申请取消。综上，办理业务均是经过机主本人签字确认后办理，不存在诓骗行为。我司安排专人于5月13日与您电话沟通，并获得了您的认可。如您后期有任何疑问可随时致电10086，感谢您的支持！
天门市移动公司
2024年05月13日
鄂公网安备 42900602000102号
