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中国移动汇实通营业厅工作人员诓骗老人办理话费套餐
赵女士
赵女士

湖北省天门市移动汇实通营业厅,工作人员诓骗老人办理套餐。

2022.12月办理摄像头业务,有效期两年,两年期间多次去营业厅要求取消摄像头业务,工作人员以合约为由,拒绝办理业务,直到2024年1月,合约到期后没有工作人员通知接下来时间需要扣费,老人一直都没有使用过摄像头。因为合约在两年以来没有办法更改其他业务,到期后每月19元,多扣了两个月。现在要求该营业厅退还两个月19元费用,共计38元。

2024.3月底,老年人接到工作人员的电话,办理23元优惠套餐的业务,并且诓骗老人再次签合约,现在要求合约取消。

2024.4.30去门店沟通23元优惠套餐取消的业务,工作人员拒绝办理,说合约到期来退就行,但是合约到2026年,鉴于以上事件,老年人到时候不记得退,可能再次扣费。所以现在要求取消套餐。

2024-4-30 16:56
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网友:赵女士

尊敬的用户:您好!根据您反映的问题,我公司非常重视,安排专人进行核实,您对家人198****2183号码在我司办理业务存在质疑。1、您家人的198****2183号码于2022-02-13在我司办理2022年移动看家分月礼包营销24个月活动 ,活动期间免费使用,活动到期后按标准资费计费,办理业务经机主本人签字确认,机主于2024-03-12申请取消监控功能,2024-02—2024-03共扣费38元,计费无误。2、您家人的198****2183号码于2024-03-12在我司办理套餐直降23元24个月活动,办理业务经机主本人签字确认,如需提前取消该活动,可至业务办理营业厅申请取消。综上,办理业务均是经过机主本人签字确认后办理,不存在诓骗行为。我司安排专人于5月13日与您电话沟通,并获得了您的认可。如您后期有任何疑问可随时致电10086,感谢您的支持!

天门市移动公司
2024年05月13日

吴光文 2024-5-13 17:27
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