我家宽带是办的商务领航新农合套餐,一年是交1199元的,已经连续交了三年了,说的是4m的带宽,但是我用10000管家和打10000找高级工程师核实我开的端口只有2m,并且给我查到的套餐是4m的,相当于我连续几年是交的4m的钱却给我2m在用,这不是坑人吗?还有我想换个纯宽带的套餐,他们不给办理,难道买东西都没自由了吗? 这不是强买强卖吗?我上个星期就打电话投诉一直都没处理,还有我是在湖北省天门市岳口镇电信营业厅办的业务,找他们解决问题,结果他们给了我两个电话一个是营业厅4711777,还有一个是机房的4711240给他们打电话反映问题,他们把我当皮球一样踢来踢去,最后干脆不接电话,态度又不好,上个星期就一直找他们处理这个问题,同时我也打10000号报了故障的,结果到现在问题还没有解决,我的宽带账户为18972620532,请核查并解决问题!