“心想事成”网友：
    您好！现就您反映的问题回复如下：
    我公司向客户提供的宽带带宽是端口带宽，由于线路本身存在一定的衰耗，所以一般情况下客户家里的带宽会低于端口带宽。同时，还有电脑原因、访问网站原因等多种因素，也可能对网速造成影响。
    鉴于我们多次与您联系未果，电话始终处于无人接听状态，我们将派人为您检修线路，保证网速问题有所改善。
    谢谢您的来信，我们将竭诚为您服务。
                                      中国电信天门分公司
                                        2013年8月19日