网友：天门

您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，立即调查核实，现回复如下：

经了解，华泰铭苑小区因9月16日17时许突发火灾，火势迅速蔓延至自来水管道（DN200口径PVC管）造成损坏，水务公司当天完成抢修，通水后有部分居民反映水质浑浊。9月21日上午9时，水务公司运维人员与该小区物业公司一起进行排污处置，现小区内居民均已恢复了正常用水。

9月25日下午，水务公司派片区管理员上门为您服务，现场排查供水设施的水质正常，并就“生活污水处理费和垃圾费”作出解释，同时将相关代收项目的收费政策依据在该小区业主群内予以公示，积极回应群众的代收疑问和政策解答。缴纳生活污水处理费和垃圾费是居民获得公共服务所应支付的费用，以确保环境卫生和污水处理设施的正常运行。

给您带来的不便深感抱歉!

天门市住建局
2024年09月27日