“多祥人”网友：
    您好！收到您的来信后，我们立即进行了查实。
    关于发票问题：您办理的是包括固定电话、宽带、手机在内的共享版套餐，根据双方协议，办理套餐时电信公司送一定价值的抵用卷用于客户购置手机，很多用户选择超过抵用卷价值的手机，这种情况下客户需补一定的差价，补的差价另外开具发票，如果您没有拿到发票，鉴于您没有留下联系方式，您可以和当地分局联系。联系人：刘勇，18972180665。
    关于宽带资费，电信为客户提供包括单宽带、固+宽、固+宽+手机在内的多种套餐，资费全市统一，您可以到各营业厅咨询，也可以拔打全省服务热线10000询问。
    谢谢您的来信，我们将竭诚为您服务。
                                                           中国电信天门分公司
                                                             2013年4月23日