网友“at”：

　　您好!

　　收到您反映的情况后，我局立即安排市邮政业发展中心进行调查核实。经查，您的圆通快递包裹（YT8706217178691）于10月4号下午到达天门。快递员10月5号电话联系您但未接通，故未派送成功。10月6号您发短信告知快递员要求拒收退回，快件暂放2天退回至寄方。目前，圆通公司客服已联系您，解释说明了相关情况并致歉，同时公司将按公司管理制度对涉及的网点和快递员进行处理。下一步，我局将进一步督促寄递企业规范投递，严格查处企业违规投递行为，依法依规维护消费者合法权益。

　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！

　　                    天门市交通运输局

　　                    2024年10月16日