网友“邶邶”：

　　您好!

　　经查，您反映的情况属实。我局已约谈公交企业负责人，并对当班驾驶员进行了批评教育，公交企业按照公司《驾驶员服务质量管理规定》扣除驾驶员当月服务质量奖。下一步，我局将督促公交企业进一步加强从业人员服务质量教育培训意识，规范服务行为，提升服务质量，努力为乘客提供满意的出行服务。

　　感谢您对交通运输工作的关心与支持！

　　                    天门市交通运输局

　　                    2024年10月29日