我是一医的一名常客，二十多年来，我每个月都要去一至二次。几十年的求医生涯，我也见证了人民医院可喜的变化。从环境不如人意到整个医院的整洁美观，从人工挂号到网上挂号，从排队取检查结果到集中打印检查结果再到手机发放检查结果，这些变化都给了我们以良好的就医体验。这里的医生也很优秀，对人态度和蔼，医术高明，使我能较为正常地生活到今天。我对一医及对一医的医生充满感激之情。

今天我说的挂号的事，就是有一天我在网上挂号，应该挂周六的号，由于粗心大意，当时挂成了当天的号。第二天早上去医院体检，在叫号牌上却没有发现自己的名字，就看了一下挂号单，发现自己挂的号已经过期。值班的护士也很好，说没有看过医生，应该可以退费的。我去收费窗口，收费窗口的人告知医院的规定，这种情况是不能退费的。我也认可医院的规定，因为确实是过期了。但我想说的是，当患者出现这种错误的时候，医院应该是可以发现的，并应该能以短信方式告知患者的，因为者当天没有去看病。如果医院的患者管理系统上加上这些提醒功能，患者的就医体验将会更好。这是我的一点有成熟的建议。

感谢一医长期以来对我的帮助，谢谢！