网友：财宝168

您好！收到您反映的问题后，我局高度重视，立即调查核实，现回复如下：

经了解，去年中燃公司工作人员到该小区入户安检，告知用户家使用的是橡胶软管，有安全隐患，提醒用户注意用气安全，及时更换合格产品，后用户自行在市场上购买波纹管安装。该用户所居住小区为2023年老旧小区改造范围，但工作人员进行入户安检时还未开始施工，2024年该小区户外施工完成后，进行户内三件套安装工作，中燃工作人员到该用户家安装时，因用户家里只有一台灶具，工作人员为用户安装好灶具自闭阀及灶具连接管。后用户多次联系中燃公司，要求偿还去年自费购买的非中燃公司产品的费用，中燃工作人员与用户联系，并上门拜访用户，说明情况但协商未果。我局已督促中燃公司与用户进一步沟通解释，争取达成一致意见。

给您带来的不便深感抱歉!

天门市住建局
2024年09月09日