2024年8月21日网购商品，邮政快递包裹号：9876131716872，收件人8月26号突然要用这个商品，查物流信息，发现快递员（艾伧）在未经过收件人 同意的情况下，私自放快递到韵达驿站，收件人打电话给快递员，要求送件，快递员不送件，且态度恶劣，表示想怎样就怎样。
邮政是快递业老大哥，理应起带头作用，现在却有持无恐，对现行法律规定视而不见，现反应到执法行政单位，请对于未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的，依办法规定对对快递企业进行处罚，规范天门物流行业业态，减少快递行业矛盾。
网友“天门市民”：
您好！
经查，您的邮政快递包裹：9876131716872于2024年8月24日到达揽投部，因投递员为试用期人员，对快递业务、地理位置不熟悉，从而导致投送地址错误。目前，该快递已按要求于8月27日上午上门送货，目前货物已签收。我局行业管理部门已对该快递员进行教育批评，并要求快递企业进一步加强对投递员业务知识的培训。下一步，我局将持续督促寄递企业规范投递，严格查处企业违规投递行为，依法依规维护消费者合法权益。
感谢您对交通运输工作的关心与支持！
天门市交通运输局
2024年9月2日
鄂公网安备 42900602000102号
