网友： 
    您好！
    天门至岳口客运车辆不是城市公交，属农村客运班线车辆。据调查，投诉人招呼客车的位置禁止客运车辆停靠及上下乘客，且该车已满载，当投诉人追至红绿灯路口时，客车更不能违规上客。对经营者不予理睬乘客的服务态度，我们已对当事人进行了批评教育，并责令客运公司进一步加强司乘人员管理，切实提高服务质量，遇到类似情况一定要耐心做好乘客的解释工作。
    元月27日下午，我们已联合物价部门针对春运期间农村客运票价进行了规范检查，发现天门至岳口班线确实有部分车辆擅自涨价至7元的情况。我们与物价局执法人员立即采取有效措施，对擅自涨价车辆进行了严肃查处，并暂扣车辆1台。至当日15：00，天门至岳口客运班线已恢复了正常票价。
                                                                   市交通运输局
                                                                  2013年1月31日