近日，我网购的家具到了。送货师傅在小区门口被拦住，保安非要缴纳3块钱才允许给业主送货上门。作为业主，我按时缴纳物业费，积极配合物业的每一项合理工作，可是换来的不是想业主之所想，急业主指所急的物业服务。作为物业公司，不想着如何更好的服务业主，不把业主当做服务对象，反而把业主当成管理对象，给业主正常生活制造了障碍。
在此，我希望国投公司对自己的物业子公司加强督导，强调服务意识，提升服务质量，多为业主解决合理诉求，少为业主添麻烦。
网友：雾月
您好，您的留言已收悉，现回复如下：
经核实，您反映金龙嘉苑物业管理人员对送货师傅收取停车费情况属实。
1.金龙嘉苑物业管理人员收取送货三轮车车主停车费，收费对象是营运车辆车主，而非本小区业主。
2.根据天门市物价局、天门市房地产管理局《关于物业服务收费有关事项的通知》文件中“天门市普通住宅小区车辆停放收费标准”相关规定，送货三轮车属于外来营运车辆，应当收费3元/车·天。
参照天门市其他同类小区管理办法，金龙嘉苑物业管理人员按照3元/车·天标准，对送货三轮车收取了3元停车费。
同时，造成您生活上的不便我们表示诚挚的歉意，也希望您能对物业服务工作继续进行监督，多提宝贵意见，祝您生活愉快!
天门市国投公司
2024年07月04日
鄂公网安备 42900602000102号
