网友：99

您好!收到您的诉求件后，我局组织专班第一时间对您反映的问题进行了详细的调查了解，现将具体内容回复如下:

经了解，为规范自来水水费及污水处理费收缴，蒋场自来水厂按镇政府统一安排，于2021年3月启动更换智能水表宣传工作，2024年4月1日三阳寺村委会召开会议，经过群众认可，会议通过三阳寺村用水户更换水表事项。更换智能水表是经村民代表召开一事一议专题会商定的，按照更换智能水表成本核算的费用进行收缴，属于群众自发组织的行为。

接到投诉件后，我局主要领导第一时间约谈了水厂负责人，要求其积极与群众沟通，加大宣传力度，严格遵从自愿原则，不能以停水为由强迫群众安装智能水表，要为群众办实事，办好事。

您反映的“安装后洗一件衣服，水费跳至7元”问题，可以先检查家里是否有其他用水器具、水管存在漏损情况，如果确实属于水表问题可以联系水厂工作人员上门进行维修测试更换。

感谢您对农村供水工作的关心与支持。如有其他问题，可以和我们联系，农村供水监督电话:0728-8505526。

天门市水利和湖泊局
2024年04月18日