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移动公司乱收费
沈先生
沈先生

两年前我手机套餐78元带一条网线,后来又要牵一条网线,咨询移动公司以后出200块钱安装费,不再收取任何费用,就又牵了一条网线。现在,移动公司神龙龙鬼龙龙把我资费调到129一个月了,我打10086把资费改回78,但是我第二条网线要扣每个月十块

2024-1-25 16:25
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网友:沈先生

尊敬的用户:您好!根据您反映的问题,我公司非常重视,安排专人进行核实,1、您的手机号码于2022年12月28日办理第二条宽带并享受2年优惠活动,优惠到期后宽带按标准资费执行,目前仍在活动期内,第二条宽带暂未扣费。2、您的手机号码于2023年10月31日将资费变更为129元套餐,后于2024年1月22拨打10086日申请变更78元资费,客服人员考虑用户实际使用情况,推荐办理99元套餐并享受120元(20元*6月)优惠,两次业务变更均经本人同意后办理,相关业务已详细说明。如您后期有任何疑问可随时致电10086,感谢您的支持!

天门市移动公司
2024年01月31日

吴光文 2024-1-31 15:11
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