两年前我手机套餐78元带一条网线，后来又要牵一条网线，咨询移动公司以后出200块钱安装费，不再收取任何费用，就又牵了一条网线。现在，移动公司神龙龙鬼龙龙把我资费调到129一个月了，我打10086把资费改回78，但是我第二条网线要扣每个月十块
网友：沈先生
尊敬的用户：您好！根据您反映的问题，我公司非常重视，安排专人进行核实，1、您的手机号码于2022年12月28日办理第二条宽带并享受2年优惠活动，优惠到期后宽带按标准资费执行，目前仍在活动期内，第二条宽带暂未扣费。2、您的手机号码于2023年10月31日将资费变更为129元套餐，后于2024年1月22拨打10086日申请变更78元资费，客服人员考虑用户实际使用情况，推荐办理99元套餐并享受120元（20元*6月）优惠，两次业务变更均经本人同意后办理，相关业务已详细说明。如您后期有任何疑问可随时致电10086，感谢您的支持！
天门市移动公司
2024年01月31日
鄂公网安备 42900602000102号
